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苏州市万信通讯器材有限责任公司

苏州市万信通讯器材有限责任公司,1999年11月08日成立,经营范围包括维修:手机、寻呼机、电话机及相关零配件等。

苏州万信通讯器材有限责任公司成立于1999年,旗下品牌e修站专业提供上门维修手机。主要提供手机清理、手机检测、上门维修等业务,这源于创始人汪义淋和王可可女士创办,致力打造便捷、低碳的本地化网络生活,构建基于互联网平台的现代服务产业,做中国本地化区域性线上预约维修寄修的开拓者。

维修手机,电话机及相关配件,移动电话,电话机的技术咨询,技术服务,技术培训,代办电信委托业务和通讯设备维修。

前台(在职人员11人):

接待及受理用户和经销商,进行资料登记,把控机器外观及封机标和防水标是否正常。

维修部(在职人员15人):

对机器进行进一步仔细检测及维修故障机,正确分析故障原因,以保证及时修复和订料准确。

仓库(在职人员6人):

各个分网点(瑞基,大井,金门,昆山,木渎,太仓)物料库存及维护,及时向管理部申请需要的物料及分网点库存的维护。

管理部(在职人员5人):

管理总物料库存及维护,对接各个分网点,进行分网点及SP网点仓管配件订单的统计及物料的下发,及时对接商务提交需要的物料订单,同时为苏州地区所有SP网点的运营进行监督管理,有问题及时与各SP网点负责人沟通,在平时工作中遇到一些特殊问题,进行协调快速解决。

商务部(在职人员8人):

及时向厂家提交管理部统计的订单,进行各品牌的录单及物料核销,处理投诉用户,及时下发厂家最新公告给相关部门及相关人员。

网络部(在职人员5人):主要负责线上接单处理,线上维修咨询服务受理。

上门服务

e修站目前开通了苏州市区上门维修服务,e修站工程师可上门为用户提供有偿维修服务

网上寄修

针对全国的客户我们提供快递寄修的方式,可以在我们官网把详细资料添写好,邮寄我们e修站售后服务中心,我们会第一时间给与检测受理。其中会有我们专业工程师电话沟通。

维修过程

e修站开创了全程透明的维修体验,维修过程全部视频监控,让客户放心,安心。

核心价值观

为客户服务是e修站存在的唯一理由,客户需求是e修站发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务,是我们工作的方向和价值评价的标尺,成就客户就是成就我们自己。

诚信、敬业、求变、协作、高效专业,速度,

信并非单指某人的禀性,而更在于企业或团队共同的素质,一种生存的基因。

业对事业的热爱、创业的激情。

变跳出多元化的扩张之路,以发展服务为主要方向。

作发扬团队精神发挥集体力量。

效用最快、最有弹性的处理方案。

业工程师都是通过厂家培训持证上岗。

度承诺收到订单号快速上门,寄修服务享受6小时快修

1999年1月被华为、中兴、UT斯达康等小灵通授权为一级服务网点

2003年3月被海信授权为苏州客服中心。

2008年被欧新手机授权为苏州总售后客服中心,由客服中心铺建苏州多个区域的授权维修站。

2009年被华为授权为苏州市服务站。

2009年经信息产业部审核合格后成为苏州地区首批取得信息产业部B级资格认证的单位,另公司内部维修工程师已全部取得信息产业部B级维修技术证书。

2010年12月正式被海信由授权服务站升级为客户服务中心B组。

2010年1月正式被合信、广信授权为苏州服务网点。

2010年中兴通讯授权苏州万信为“苏州特约维修网点”,并在次月评为苏州地区中兴手机售后形象店之一。

2010年被酷派授权为苏州服务网点。

2011年3月被金立手机授权为苏州总售后客服中心,由客服中心铺建苏州多个区域的授权维修站。

2011年5月被高新奇手机授权为华东授权服务中心。

2011年8月被酷比手机授权为苏州服务中心。

2011年6月正式被华为由客户服务中心升级为A组,规划A组后连续多月服务业绩排名全国前10位,真正做到了以服务为本,做出了品牌服务形象。

2012年10月被德赛授权为苏州地区移动电话维修中心。

2014年5月份苏州地区第一家华为形象店开张

2011年被苏州电信授权为指定售后服务中心。

2013年被苏州电信授权为市区售后服务中心

2015年3月汪义淋创立"e修站"品牌

2015年7月被京东华东维修中心评为最佳合作伙伴

2015年8月"e修站“线上预约维修正式运营

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