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随访

随访是指医院对曾在医院就诊的病人以通讯或其他的方式,进行定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种观察方法。通过随访可以提高医院医前及医后服务水平,同时方便医生对病人进行跟踪观察,掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验,同时也有利于医学科研工作的开展和医务工作者业务水平的提高,从而更好地为患者服务。

随访是医院根据医疗、科研、教学的需要,与诊治后的病人保持联系或要求病人定期来医院复查,对病人的疾病疗效、发展状况继续进行追踪观察所做的工作,又称作随诊(follow up)。简单地说,就是在诊治后,对病人继续追踪、查访。

读音:suí fǎng

字义:①随同访问:这次出行,随访的有商业部长等。

②指医务人员定期访问病人,了解他们的病情及康复情形。

分类

(一)按实施随访级别划分

院级随访:对医院服务质量和满意度的整体调查,整理出院患者的意见及建议,进而提高医院的服务水平。

科室级随访:对具体科室和医师的满意度调查,包括医疗服务、医疗环境、医师和护士的医务水平等方面,形成对具体科室的意见反馈。

医师级随访:负责患者的具体医师对出院患者的后期跟踪治疗和复查提醒,同时进行患者的满意度调查。

(二)按实施内容划分

医疗保健性随诊:对特定群体进行有关保健项目的观察和访问,了解健康情况,掌握发病、患病和死亡的情况。一般多采用定期健康检查的方法,如对员工的定期检查或进行家访和信访,以取得随诊资料。

预防保健性随诊:如对于从事放射线、粉尘工作以及化工作业的职工,通过定期随诊,进行流行病学调查,了解他们的健康、发病和患病情况。

研究性随诊:当病人结束医院内诊断治疗后,为了证实诊断和观察疗效,需要对出院病人进一步了解,称之为研究性随诊。研究性随诊又可分为诊断性随诊、疗效观察性随诊。

(三)根据有无特定专题,随诊可分为:常规随诊、专题随诊。

常规随诊又称定期随诊,是医院和临床科室根据医疗、科研、教学需要,事先确定对某些病人或某些疾病病人进行长时间或限定时间的定期随诊。常规随诊的范围由医院和临床科室确定,对某一病例进行随诊及随诊时间、随诊间隔期限由临床医师决定。对某些罕见的病例、疑难病例、慢性病或肿瘤等疾病也可终生随诊,以了解疾病的全过程及病人的生存时间。

专题随诊又称临时随诊,在指定的时间内对某一题目或所选定的病例进行一定范围内的一次性普遍随诊,并限期完成。专题随诊又分为行政专题随诊、医疗专题随诊(随访)。

行政专题随诊是医院为加强医疗行政管理,了解病人对医疗服务的满意度,经常征询病人对医疗服务的意见而开展行政随诊。

医疗专题随诊主要是医院的临床科室和医技科室,为某项临床工作总结或科研课题调查而进行的随诊。

(四)医院开展随诊的方式有五种:门诊随诊、信访随诊、家访随诊、委托代随诊、电话及电子邮件随诊。

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